Fabricación y Producción
Todos los pedidos deben de constar de forma escrita. No se atienden pedidos por vía telefónica.
Si un pedido no contiene los datos básicos de fabricación, permanecerá en espera hasta que el cliente los proporcione.
La fabricación de complementos (Minis offset, Minis fotográficos) o accesorios (Atache, Caja, Bolsa…) sólo se llevará a cabo si el pedido viene acompañado junto a un álbum o ya fabricamos el álbum previamente. Para casos especiales habrá que contactar con atención al cliente.
Los libros de firmas que no incorporen espacios para firmar serán tratados como un álbum normal.
Los productos 'American Book', 'Minirevistas' y 'Minis offset' no incorporan la opción de cambio de hojas una vez el producto ha sido entregado.
Las muestras deberán de incluir fotografías de varios reportajes en su interior. Si no es el caso, la empresa se reserva el derecho de grabar a láser la palabra 'muestra'. Éstas llevarán un 20% cuando se indique que se trata de una muestra.
Sólo grabaremos el logo a láser si se especifica en el pedido. Si no se especifica lo contrario, grabaremos el logo en la parte inferior de la trasera, en una posición central.
Envío y Facturación
Álbum La Comercial fabrica todos los productos que ofrece, por eso garantizamos una satisfacción máxima. El proceso productivo está formado por varias fases en las que realizamos controles de calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza artesanal de nuestro taller de encuadernación, podrán existir pequeñas variaciones en el color de los materiales y manufactura del producto. Podrán existir ligeras diferencias entre diferentes impresiones y encuadernación del mismo producto. La variación en las terminaciones es normal, no considerándose la misma un defecto de fábrica ni justificando una reimpresión. La responsabilidad de Álbum La Comercial se resume a la sustitución del producto dañado, no dando lugar a ninguna indemnización ni compensación por eventuales daños colaterales.
En el improbable caso de que el paquete llegue dañado o el producto contenga algún defecto de fábrica, contacte con el responsable de mercado de su país o en facturacion@lacomercial.eu dentro de los siete días posteriores a la entrega del paquete dañado Nosotros gestionaremos su consulta y arreglaremos el desperfecto.
En estos controles de calidad, Álbum La Comercial avisará al cliente cuando perciba alguna característica inusual en el pedido o en los archivos, sin responder por los mismos en caso de que la equivocación venga por parte del cliente.
El contenido de su producto es enteramente de su responsabilidad y debe garantizar que no viola los derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos autorales, o cualquier otro derecho de personas o entidades. En contenido se incluyen textos, archivos, plantillas de diseño, imágenes, fotos, trabajos de autor y otros materiales. Álbum La Comercial S.L es ajena a las posibles incidencias y/o compromisos que puedan derivarse de la relación cliente-establecimiento, que deberán solventarse entre ellos, sin responsabilidad de Álbum La Comercial sobre las mismas.